发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 93140
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48698
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 68930
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-29 10:29:11 | 阅读 84
在数字化社交蓬勃发展的今天，即时通讯（IM）软件已成为社交媒体生态的核心枢纽。作为国内领先的IM云服务商，环信通过实时消息、音视频通话等核心技术，持续赋能社交平台构建深度互动场景。本文将系统剖析IM技术在社交媒体中的创新应用模式，揭示其对用户连接方式的革命性改变。社交关系即时强化IM软件最显著的价值在于突破时空限制的即时连接能力。环信IM SDK支持的毫秒
发布于 2025-04-29 09:29:36 | 阅读 135
在全球化与区域文化多样性并存的今天，即时通讯软件面临着前所未有的语言挑战。环信作为领先的通讯云服务商，通过技术创新打破了语言藩篱，让来自不同文化背景的用户能够无缝沟通。本文将深入探讨IM软件在多语言与方言支持方面的技术实现与应用价值。智能翻译技术突破环信采用神经网络机器翻译(NMT)技术，支持超过100种语言的实时互译。该系统通过深度学习海
发布于 2025-04-29 08:27:22 | 阅读 82
在移动互联网时代，即时通讯软件已成为人们日常沟通的重要工具。随着用户需求的多样化，将IM软件中的消息内容便捷地分享到其他应用场景，成为提升用户体验的关键功能之一。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过技术创新实现了高效、安全的消息跨应用分享功能，这不仅丰富了IM软件的应用场景，也为开发者提供了更灵活的功能扩展可能。技术架构设计环信实现消息分享功
发布于 2025-04-29 07:27:09 | 阅读 87
随着移动互联网的深入发展，即时通讯(IM)软件已从单纯的社交工具演变为商业营销的重要平台。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，为电商企业提供了强大的直播解决方案，将传统电商与实时互动完美结合，创造出更具吸引力和转化率的营销新模式。通过环信的技术支持，商家可以在IM环境中实现商品展示、即时互动、优惠推送等全流程直播功能，大大提升了用户体验和购买转化率。
发布于 2025-04-29 06:24:07 | 阅读 92
数据统计与分析的价值基础在当今数字化工作环境中，即时通讯(IM)软件已从单纯的沟通工具演变为企业运营的重要基础设施。环信作为领先的企业级IM解决方案提供商，其数据统计与分析功能能够帮助企业从海量沟通数据中提取有价值的信息，为决策提供数据支持。通过分析用户行为、消息流量、响应时间等关键指标，企业可以优化沟通流程，提升团队协作效率，并深入了解客户
发布于 2025-04-29 05:21:04 | 阅读 113
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)软件已突破单纯社交工具的边界，正在重塑人们获取知识的方式。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，其技术架构为语言学习者搭建了突破时空限制的沉浸式环境。从实时语音交互到AI驱动的语法纠正，IM平台正在以令人惊叹的方式降低语言学习门槛，让跨文化沟通变得触手可及。实时对话强化语言输出环信的实时音视频技术为语言学习者创造
发布于 2025-04-29 04:21:12 | 阅读 136
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)软件已从单纯的社交工具演变为企业客户服务的重要渠道。环信作为领先的IM技术服务提供商，通过技术创新不断重塑客户服务体验，为企业与消费者搭建起高效、便捷的沟通桥梁。这种基于IM的客户服务模式不仅突破了传统服务的时间空间限制，更通过智能化手段实现了服务质量和效率的双重提升。全渠道无缝连接环信IM解决方案支持网页、
