疫情以来，情绪健康App开始飞速增长

发布于 2022-02-22 11:17:10 | 阅读 37374

临近一年末尾、再到新年伊始，也就是每年 12 月下旬至 1 月这段时间，健康和健身应用的下载量、收入和使用量都会出现可预测的激增。

情绪健康App

在客服，请戒掉自己的情绪

发布于 2019-10-28 14:36:52 | 阅读 31784

职场道路千万条，情绪管理第一条，情绪管不住，后悔掉眼泪。

客服 情绪管理

顾客是上帝，那客服的情绪该谁来买单？

发布于 2019-05-31 15:09:13 | 阅读 25042

顾客在寻找客服帮助时，得到的服务质量受影响于顾客交流中是否使用某些特定的、人身攻击的语言。

环信 客服 情绪

环信出品《深度学习理论与实战：提高篇》：情绪(Emotions)和情感(Feelings)（29）

发布于 2019-04-24 18:27:45 | 阅读 30796

环信开源国内首本免费深度学习理论和实战图书专著《深度学习理论与实战：提高篇 》，内容涵盖听觉，视觉，语言、强化学习和哲学等，七百多页详尽的理论和代码分析。本文节选自《深度学习理论与实战：提高篇 》一书中的“哲学篇”上半部分：人工智能究竟能否实现？自有意志是否存在？是否存在完全客观的世界？生命是什么？让我们带着这些问题来一探究竟吧......

环信 AI 人工智能 理论

呼叫中心管理：培训设计中不可忽视的那些员工小情绪

发布于 2018-09-12 16:49:16 | 阅读 35185

态度消极；有的员工虽然是进入公司不久但积极主动、爱动脑筋、虚心好学、爱钻研业务；有的员工整天忙前忙后却工作效率低下、工作缺乏计划。

呼叫中心 小情绪 培训

人工智能之情绪分析实现员工关怀

发布于 2018-01-26 11:48:28 | 阅读 46247

现代社会随着互联网的迅速发展，各行各业的服务更倾向数据化和机器化，把语言信号作为研究对象的分析报告非常多，但多数是对语言词汇的准确性做研究，往往忽略了会话中的情绪信息

客户服务过程中如何做预防性的情绪压力缓解

发布于 2018-01-19 15:03:12 | 阅读 44897

在情绪劳动繁重的客服行业，较高的流失率是客服行业的一大现象，罗列各种原因，其中主要的一条就是现在接线客服普遍年纪都是90后，甚至95后已开始成为了客服主力军，这些员工棱角分明，情感丰富，当面对客户的一些负面情绪和负面行为时，自我情绪很难调整和排解，就会产生工作压力，从而离职。