发布于 2019-07-30 13:25:33 | 阅读 24212
最近发现在部分企业中，有很多团队的客服管理者的大部分工作还是停留在救火的状态！身为客服管理人的你，有没有以下状态？
发布于 2019-07-30 13:16:52 | 阅读 36783
对客服中心来说，一方面属于情绪劳动，而且工作相对单调重复，容易产生各种消极情绪；另一方人员密集，产生的情绪容易扩散。因此更要通过多种激励手段的组合，让员工产生积极的情绪，这即是对员工负责，也是对组织负责。
发布于 2019-07-30 12:08:46 | 阅读 25055
从消费者咨询的意图预判，到产品服务的直达，再到对话中的智能化导购，人工智能客服担负起了瓜子二手车大量的客户咨询工作。“现在瓜子二手车的售中售后咨询中，有超过90%是由‘小呱’完成的。
发布于 2019-07-29 16:21:05 | 阅读 26883
当 GitHub 被微软收购时，新任 CEO Nat Friedman 曾表示：GitHub 将始终坚持开发者优先并独立运营。但到了今天，这句话也许应该改成：GitHub 将坚持（不受美国制裁地区的）开发者优先。
发布于 2019-07-29 15:25:59 | 阅读 27011
随着互利网进入下半场，ToB行业涌现出了一批极具活力的优秀企业。其中既有久经沙场的顶级玩家，又有初出茅庐的种子选手。
发布于 2019-07-29 15:03:59 | 阅读 27656
“无论黑猫白猫，逮住老鼠就是好猫”，这些创业服务商中的尖兵的意义不囿于其企业规模大小，估值高低，更重要的权重是其在生态圈中所能发挥的作用，以及其技术创新在驱动行业发展提供的贡献力。
发布于 2019-07-29 11:23:35 | 阅读 42017
最近几年，各种综艺节目遍地开花，选秀的、做饭的、旅行的、带孩子的……好像没有什么内容不能做成综艺。
发布于 2019-07-29 11:20:49 | 阅读 24297
前阵子，我看到国外开发者平台 HackerRank 发布了一份开发者技能报告，其中有一项关于《2019年你想学的编程语言是哪个》的调查。
发布于 2019-07-26 16:13:50 | 阅读 27317
7月25日，由青云QingCloud主办的Cloud Insight Conference 2019云计算峰会在北京举行。 此次峰会，多位青云QingCloud重量级客户出席，作为国内领先的企业级软件服务提供商，环信携音视频2.0亮相，其推出的音视频六大场景、四大行业解决方案全方位助力企业迎接5G新时代。
