发布于 2018-06-26 11:19:24 | 阅读 70950
聊天机器人发布平台是用户访问和使用聊天机器人的媒介，现在流行的一些聊天机器人发布平台有FB Messenger、Kik、Slack、Telegram以及WeChat。而聊天机器人开发平台是可以创建聊天机器人的工具，常见的聊天机器人开发平台有Chatfuel、 WotNot、 Botsify等。
发布于 2018-05-07 18:31:51 | 阅读 46738
环信客户互动云v5.35新增历史会话创建工单功能，支持根据历史会话创建工单，工单中包含会话的访客信息和聊天记录，方便工单客服追溯工单相关的客户信息和事由。
发布于 2018-04-11 16:05:55 | 阅读 57459
手把手教学集成环信，包括IM集成、自动登陆聊天的实现，还有头像昵称已经聊天记录的存取。
发布于 2018-04-10 17:58:58 | 阅读 32624
谈起微信的「收藏」功能，或许大家的用法是这样的：将重要的文件收藏上传至云端，确保不被过期清理；运用灵活的标签，对文件进行高效的整理；快速在聊天窗口中发送收藏的文件。其实很多人都忽视了「收藏」中的一项好功能：笔记。
发布于 2018-03-20 13:44:39 | 阅读 48676
环信视频客服新增共享手机桌面功能，客户可以将手机桌面共享给客服人员，客服人员通过看到客户的手机桌面指导客户完成证券开户、故障排查等操作，打造更贴心的客户服务体验。
发布于 2018-01-19 14:26:43 | 阅读 47342
本次更新的主要内容为： 新增质检申诉功能，用于质检员完成会话质检后，客服可以向打分的质检员发起申诉，提交证据并要求复核质检结果。客服对质检结果发起申诉后，管理员和质检员可以查看客服的质检申诉详情，并对申诉进行处理。
发布于 2018-01-16 15:21:55 | 阅读 41144
很多企业发现虽然网站的IP流量在上涨，订单销量却没有获得线性增长，虽然已经进入了一个新的时代，但是网站的成交量依然差强人意。问题出在哪呢？
发布于 2018-01-05 14:26:59 | 阅读 46789
本次更新的主要内容为：优化智能机器人功能，支持为机器人知识规则设置应答策略，使机器人能够根据不同的渠道关联、时间计划发送不同的答案。新增随机质检功能，采取系统对质检样本随机抽样的方法管理质检流程，避免质检作弊，使质检结果更加公平、公正。
发布于 2017-12-26 11:08:05 | 阅读 35577
北京时间12月26日上午消息，为了保护用户隐私，苹果与欧洲监管者联手向在线广告行业发起进攻，打起了包围战。如果想长远解决问题，最好的办法就是让网站明确解释，告诉大家它是如何利用客户数据赚钱的。
发布于 2017-11-24 18:27:33 | 阅读 50394
融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
