发布于 2021-06-15 12:00:54 | 阅读 30692
近几年来，许多公司都非常关注客户体验的数字化转型。然而，2019年，语音呼叫占到了入站联络中心互动的近75%，2020年，COVID-19大流行大大增加了对语音渠道的需求。
客服
发布于 2020-09-29 16:18:20 | 阅读 64902
我们需要多“大”的数据？数字化应用应该聚焦在哪里？客服中心“数字化”立足在哪里？如何结合提升客服价值进行数字化转型？
环信 程序员 开发者 IT 客服 数字化
▲为什么说实时聊天是现代社交的重要方式之一
▲IM即时通讯对社交互动有何影响
▲企业IM在财务管理中有什么应用
▲AI聊天机器人如何适应不同道德观念
▲企业即时通讯平台在员工激励中有什么作用
▲IM场景解决方案如何帮助企业进行绩效管理
▲IM出海如何进行有效的用户画像构建
▲IM项目如何实现数据统计分析
▲IM软件如何支持跨文化交流
▲IM场景解决方案如何促进跨部门合作
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