发布于 2018-02-05 17:27:25 | 阅读 113059
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 85363
全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 68878
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-28 18:47:24 | 阅读 120
在移动互联网时代，即时通讯(IM)小程序正成为企业提升客户服务体验的重要工具。环信IM小程序凭借其轻量化、高便捷的特性，为企业与客户搭建了高效沟通的桥梁。通过即时响应、智能交互等功能，IM小程序正在重塑客户服务模式，帮助企业实现服务效率与满意度的双提升。即时响应提升效率传统客服渠道如电话、邮件往往存在响应延迟的问题，而环信IM小程序可实现秒级
发布于 2025-04-28 12:05:58 | 阅读 120
在数字化浪潮席卷全球的今天，客户服务已成为企业核心竞争力的关键环节。环信企业IM系统通过即时通讯技术重构客户服务场景，将传统单向、滞后的服务模式转变为实时、精准的智能化交互体系。根据Gartner最新研究显示，采用专业IM系统的企业客户满意度平均提升37%，服务响应效率提高52%，这充分印证了即时通讯工具在客户服务领域的战略价值。全渠道服务无缝
发布于 2025-04-27 17:01:05 | 阅读 151
在数字化浪潮席卷各行各业的今天，即时通讯（IM）技术正深刻改变着企业与客户互动的方式。作为国内领先的云通讯服务商，环信凭借其强大的IM技术能力，为企业客户服务场景提供了高效、智能的解决方案。IM项目已从简单的沟通工具，演变为连接企业与客户的重要纽带，在提升服务效率、优化用户体验、降低运营成本等方面发挥着不可替代的作用。即时响应提升服务效率传统客户服务往往受限
发布于 2025-04-27 11:24:38 | 阅读 178
在全球化的商业环境中，即时通讯(IM)云服务已成为企业连接全球客户的重要桥梁。环信作为领先的IM云服务提供商，其多语言客户服务和技术支持能力直接关系到跨国企业的运营效率和用户体验。本文将深入探讨环信IM云服务在多语言支持方面的表现，分析其对全球化企业的价值。多语言界面支持环信IM云服务的核心优势之一是其全面的多语言界面支持能力。系统不仅提供英
发布于 2025-04-27 11:18:51 | 阅读 219
在数字化沟通日益重要的今天，即时通讯云IM已成为企业连接用户的核心工具。环信作为行业领先的即时通讯云服务提供商，其客户服务支持体系不仅关乎技术稳定性，更直接影响企业的运营效率和用户体验。本文将深入解析环信如何通过多层次、智能化的服务体系，为开发者与企业提供全天候的技术保障与业务赋能。全渠道响应机制环信构建了覆盖工单系统、在线客服、电话支持的全渠道响应网络。
发布于 2025-04-27 00:17:29 | 阅读 220
在移动互联网时代，即时通讯(IM)小程序已成为企业连接用户的重要渠道。作为领先的即时通讯云服务提供商，环信凭借多年技术积累，为企业客户打造了一套完整的IM小程序客户服务解决方案。这些策略不仅提升了用户体验，更帮助企业实现了服务效率与商业价值的双提升。智能客服系统构建环信IM小程序客户服务的核心在于其智能客服系统的构建。通过自然语言处理(NLP)和机器学习技术
发布于 2025-04-26 23:14:53 | 阅读 287
在移动互联网时代，IM小程序凭借其轻量化、高便捷的特性，正在重塑企业客户服务模式。作为行业领先的即时通讯云服务商，环信为企业提供了完整的IM小程序客服解决方案，帮助企业在微信生态内构建高效、智能的客户服务闭环。这种新型服务模式不仅提升了用户体验，更为企业降本增效提供了技术支撑。环信IM小程序客服支持文字、图片、语音、视频等多种富媒体交互方式，让沟通更
