发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 100932
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2017-03-09 16:10:18 | 阅读 188967
泰康在线客服主管童娜表示：“环信智能客服平台适用多业务场景，一站式后台提高客服效率的同时，也给客户带来更好的咨询体验。”下一步泰康将在呼叫中心融合、智能营销和大数据分析方面做更多的创新和尝试。
发布于 2016-11-23 18:56:09 | 阅读 57160
环信起家于IM(即时通讯云)，2014年6月产品上线，随着业务逐渐完善，公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品，在2014年10月全力押注云客服。为了巩固优势，又增加人工智能业务，即客服机器人。经过一系列战略调整，环信的业务线包括即时通讯云、云客服和客服机器人三大块。
发布于 2025-04-28 18:14:33 | 阅读 112
在数字化浪潮下，企业即时通讯（IM）已成为驱动销售与营销变革的核心引擎。环信等领先平台通过即时连接、智能协同和数据分析能力，正在重构客户互动模式——数据显示，采用专业IM工具的企业客户响应速度提升300%，销售转化率平均增长45%。这种技术赋能不仅改变了传统沟通方式，更构建了贯穿客户全生命周期的数字化营销闭环。客户沟通即时化环信IM的实时消息与富媒体
发布于 2025-04-28 16:32:49 | 阅读 149
在数字化营销时代，即时通讯云服务正成为企业连接客户的核心枢纽。环信IM云服务通过即时触达、精准互动和数据分析等能力，为企业构建了高效的营销闭环，帮助品牌在激烈的市场竞争中赢得先机。这种基于即时通讯的营销方式不仅提升了客户体验，更实现了营销效果的量化与优化。全渠道客户触达环信IM云服务整合了APP、网页、小程序等多端入口，帮助企业建立统一的全渠道沟通平
发布于 2025-04-28 14:27:09 | 阅读 119
随着人工智能技术的快速发展，AI聊天技术正逐渐成为市场营销领域的重要工具。它不仅能够提升客户互动体验，还能优化营销策略，提高转化率。环信作为领先的即时通讯云服务商，通过AI聊天技术赋能企业营销，实现了更智能、更高效的客户沟通。本文将探讨AI聊天技术在市场营销中的创新应用，并分析其如何助力企业提升竞争力。个性化客户互动AI聊天技术能够通过自然语言处
发布于 2025-04-27 21:46:54 | 阅读 171
随着全球化进程加速，即时通讯(IM)应用出海已成为众多科技企业的重要战略方向。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，在帮助客户实现全球化布局过程中，社交媒体营销与互动扮演着至关重要的角色。在文化差异显著、用户习惯多样的国际市场，如何通过社交媒体建立品牌认知、获取用户并促进互动，是IM产品成功出海的关键因素之一。本文将深入探讨IM出海过程中社交媒体营销与互动的
发布于 2025-04-27 20:43:27 | 阅读 164
随着全球数字经济的快速发展，即时通讯(IM)产品的出海竞争日趋激烈。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，发现季节性营销正成为IM产品打开国际市场的一把金钥匙。通过把握不同地区的文化节庆和消费周期，IM产品可以实现用户增长、活跃度提升和品牌认知度提高的三重目标。文化节庆精准营销不同国家和地区拥有独特的文化传统和节日庆典，这为IM出海提供了丰
发布于 2025-04-27 16:31:08 | 阅读 202
在数字化转型浪潮中，AI聊天机器人正重塑企业营销格局。作为智能交互技术的集大成者，这类工具通过7×24小时在线的智能服务，不仅大幅降低企业运营成本，更通过数据驱动的个性化沟通显著提升转化率。环信最新行业报告显示，2024年采用AI客服的企业客户满意度平均提升37%，其中电商行业的转化率增幅尤为突出，达到行业平均水平的2.3倍。智能客服革新服务体验
发布于 2025-04-27 08:23:42 | 阅读 205
随着全球数字化进程加速，即时通讯（IM）工具出海已成为中国企业拓展国际市场的重要战略。视频营销凭借其高互动性和强传播力，成为IM出海破局的关键抓手。环信作为全球领先的通信云服务商，通过视频内容本地化、社交裂变和技术赋能三大维度，帮助开发者实现用户增长与品牌沉淀。视频营销的核心在于打破文化隔阂。环信建议针对不同市场制作差异化内容：在东南亚可侧重短剧和UGC
