发布于 2018-01-22 11:01:23 | 阅读 78108
2017年度CEIA中国企业IT大奖近日在京正式发布。包括亚马逊、阿里云、华为、IBM、Salesforce、Google等巨头，以及一批国内最优秀的SaaS企业纷纷上榜，其中环信凭借在AI等前沿领域的快速落地以及成熟的行业解决方案能力荣膺最佳客服SaaS提供商奖。
发布于 2018-01-12 14:54:09 | 阅读 28390
Naveen G. Rao，英特尔公司全球副总裁兼人工智能产品事业部总经理，他同时也是一名神经网络科学家、处理器架构师和企业家。在CES 2018上，科技行者与他进行了深入的对话。
发布于 2017-12-29 15:14:43 | 阅读 32752
在今年10月，企业微信正式从微信事业群广州研发部独立出来，这个约200人的团队被重新命名为“企业微信产品部”，由黄铁鸣担任企业微信产品部总经理，向张小龙汇报。而在微信对每年最重要的活动“2018 微信公开课 Pro 版”的预告中，企业微信也被摆在与微信支付、小程序并重的位置。
发布于 2017-12-14 14:00:04 | 阅读 73286
无论客服人员多少，本着客户为先的原则，我们提供的服务应当始终是专业的，那么问题来了：即使是小客服，如何营造大氛围?我们结合了5W+家大中小客户的最佳实践诘取了一些实操技巧，希望对你有帮助，带来运营灵感。
发布于 2017-12-13 11:43:13 | 阅读 60644
本报告从云客服的整体市场现状入手， 展现当前云客服产业链全景、 市场规模、 厂商及用户现状；然后对包括金融、教育培训、文化娱乐等行业的潜力用户特征进行解读； 最后就整体产业发展做出趋势性的预测。从报告内容我们不难发现，环信客户互动云覆盖了包括金融和教育行业标杆客户TOP10，行业解决方案优势凸显。
发布于 2017-12-07 14:17:53 | 阅读 36695
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-12-05 15:45:42 | 阅读 39812
企业为什么需要一套智慧工单？因为它能够记录跨部门支持流程提高管理水平和协作效率它还支持多渠道接入管理微信、微博、IM、邮件...跨部门协作
发布于 2017-11-23 11:37:57 | 阅读 32107
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
