环信客户互动云周刊第54期

发布于 2018-08-09 19:47:34 | 阅读 36173

第54期

客户服务如何预防越级投诉？

发布于 2018-08-09 19:45:20 | 阅读 52317

回想若干年前，当产品售后只有三包证书、家电维修门店还遍布大街小巷， 10000、10086、10010、12345、12315……尚未诞生，“以客户为中心”的横幅还没有在服务行业的窗口柜台前打出……

客户服务 越级投诉 投诉

环信客户互动云周刊第53期

发布于 2018-07-27 09:47:20 | 阅读 38297

第53期

环信客户互动云周刊第52期

发布于 2018-07-18 19:12:17 | 阅读 37257

第52期

环信客户互动云周刊第51期

发布于 2018-07-06 19:13:42 | 阅读 37232

第51期

环信客户互动云v5.37已发布，新增客户中心日志

发布于 2018-07-05 11:04:29 | 阅读 47146

环信客户互动云更新，新增客户中心日志。进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面，可以查看到黑名单操作日志，点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选，点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。

产品更新 客户管理 环信客户互动云

环信客户互动云周刊第50期

发布于 2018-06-15 17:00:40 | 阅读 36839

第50期

运营小贴士:22个环信客户互动云数字化规范指标

发布于 2018-06-13 17:38:59 | 阅读 32878

以下是环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的数字化规范指标，除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外，还给出了一些规范的具体建议数值，希望这些指标的提出，能够对客户服务中心管理者的工作有所帮助。

环信客户互动云 客户服务 运营指标

环信客户互动云v5.36已发布：新增历史会话查询方式

发布于 2018-06-08 15:37:47 | 阅读 49684

环信客户互动云v5.36已发布，支持根据会话创建时间查询历史会话，方便客户相关数据部门统计历史会话信息。

环信客户互动云 产品更新 历史会话 智能客服

看完这篇文章你也能自己解决90%的开发问题-环信公开课第26期：客户端日志分析

发布于 2018-06-07 16:23:28 | 阅读 50620

不管是使用何种编程语言，日志输出几乎无处不在，日志能帮我们追踪问题、 监控状态以及安全审计。作为一名软件开发人员，就必须要学会通过日志分析处理问题。在过去的环信公开课第26期，环信工程师沈冲讲解了环信开发过程中的日志分析处理。

客户端日志 log 环信 软件开发