发布于 2021-11-11 14:42:04 | 阅读 33336
Valuates Reports研究公司评估了最近的报告，该报告量化了全球人工智能会话市场在2020年的规模为57.8亿美元，并预测到2030年将达到326.2亿美元，年复合增长率为20%。
发布于 2021-11-11 11:27:22 | 阅读 27855
呼叫中心在行业内应用越来越广泛，很多公司都在搭建自己的云客服呼叫中心，本文就来讲讲云客服呼叫中心的选型攻略。
发布于 2021-11-10 17:22:06 | 阅读 23542
在数智化服务转型必然趋势的当下，“线上与线下、实体与虚拟”之间“共生关系”的运营探索也成了传统呼叫中心的必考命题。
发布于 2021-10-29 14:58:27 | 阅读 27794
随着金融科技的蓬勃发展，以科技创新带动金融创新已经成为业界新常态，智能服务的落地应用也愈发广泛。当前，各大商业银行纷纷加速智能服务体系建设，提供多样化、个性化的金融产品和服务，以更好地满足用户需求。因此，在竞争日益激烈的态势下，加强智能服务模式的创新发展建设，在实践中不断完善智能服务显得尤为重要。
发布于 2021-08-26 18:00:27 | 阅读 25702
写代码已经成了许多工作的一项关键技能。一些国家和学校甚至认为，编程语言是一种可以接受的外语。而在各种熙熙攘攘之中，程序代码的性质也正在发生巨大的变化。
发布于 2021-08-11 15:04:36 | 阅读 34933
中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较2019年提高10个百分点。
发布于 2021-07-22 15:28:08 | 阅读 28185
我们现在生活在这样一个世界：人工智能（AI）了解人们的情绪和情感，因此做出明智和数据驱动的决策，目的是通过个性化提高客户参与度。
发布于 2021-07-01 15:03:00 | 阅读 35576
AI科技扑面而来的社会，人工智能贯穿着工作和生活。大数据和智能技术的日益成熟，不仅冲击着生活方式的改变，也使客户对服务的要求发生了翻天覆地的变化。众所周知，客户满意度是由企业的服务价值来决定的，而企业的服务价值则是由员工满意度来决定的。
发布于 2021-06-28 16:02:28 | 阅读 34387
近年来，随着无线互联网时代的大规模崛起，智能客服作为企业高速发展的护城河，无疑承担了降本增效最重要的角色担当。同时，智能客服的智能化能力建设，经历过科学计算的快递迭代及应用，融合了海量的大数据技术、机器学习、在线学习、深度学习技术等等，也无疑成为人工智能领域的高精尖场景之一。
发布于 2021-06-08 11:43:46 | 阅读 42502
呼叫中心作为连接企业和企业用户之间的沟通桥梁，是企业对外服务的重要窗口。呼叫中心能在国内发展如此迅速，主要得益于当代中国经济的高速发展，企业对于呼叫中心的需求每年都在增大，呼叫中心从而实现了快速扩张。
