发布于 2019-07-30 14:27:05 | 阅读 37842
根据前述产业链分析，当前中国客服软件市场主要由电信运营商、呼叫中心设备厂商、传统呼叫中心厂商、传统客服软件厂商、系统集成商、云客服SaaS厂商、客服机器人厂商等构成。
发布于 2019-07-29 15:25:59 | 阅读 26994
随着互利网进入下半场，ToB行业涌现出了一批极具活力的优秀企业。其中既有久经沙场的顶级玩家，又有初出茅庐的种子选手。
发布于 2019-07-02 18:03:33 | 阅读 24399
不管怎样，在不知不觉间2019年也已经过去了一半，有些人会不会在听到这个消息之后发现，感觉什么都没有做，半年的时间就已经过去了。好多人都偷偷的问了自己，那些立起来的flag是否实现了呢?
发布于 2019-06-18 15:00:00 | 阅读 44001
当前，人工智能已经在商业中获得了令人惊艳的应用，智能路由、代理增强、交互洞察等方式让人耳目一新。然而，这其中有一种人工智能应用形式引起了许多公司关注，因为它将决定企业战略是否获得有效落地执行。
发布于 2019-05-30 14:21:06 | 阅读 33868
2019年5月27日，由百度智能云发起，联合智能客服产业链上下游机构，在京举行专题研讨会，共同成立“中国智能客服专业人才认证标准联盟”，并就联盟定位、运行机制、智能客服专业人才岗位谱系等展开讨论。
发布于 2019-05-23 11:50:23 | 阅读 37155
亚马逊自己研发的人工智能简历筛选系统，就存在“偏见”，并且会自动过滤女性求职者。所以，人工智能偏见到底是怎么一回事？
发布于 2019-05-22 15:54:22 | 阅读 50925
金融业与人工智能的结合，将碰撞出怎样的火花，而“机器人训练师”这一职业，又将给传统银行业带来怎样的影响与改变，一切都值得期待。
发布于 2019-05-14 16:47:04 | 阅读 45461
作为一名客户服务行业多年的老兵，笔者也想凑凑这话题的热闹，抒发下个人浅见，和业界同仁共同探讨这一全新职业带给我们的思考，希望能让读者有所共鸣。
发布于 2019-04-10 10:44:51 | 阅读 25622
就像大多数软件应用程序的开发一样，开发人员也在使用多种语言来编写人工智能项目，但是现在还没有任何一种完美的编程语言是可以完全速配人工智能项目的。编程语言的选择往往取决于对人工智能应用程序的期望功能。
