发布于 2018-05-03 17:59:02 | 阅读 33347
从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司，各类企业都在积极用AI为客服赋能。那么，当前市场竞争格局如何？各类公司有何特点？客服市场的空间究竟有多大？我们或许能从环信的业务布局和竞争逻辑中窥知一二。
发布于 2018-05-03 15:17:13 | 阅读 41290
提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊!
发布于 2018-04-18 17:34:13 | 阅读 31542
人工智能在经历了 2017 年的迅速发展之后，逐步迎来了落地应用。AI 领域的人才需求也发生调整。近日，猎聘联合 GMIC 发布了《 2018 AI 人才竞争力报告》
发布于 2018-04-13 11:21:03 | 阅读 39190
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
发布于 2018-03-27 17:51:55 | 阅读 41593
当前人工智能技术（AI）的快速发展给各行各业的组织架构、业务形态、人力资源战略都带来了新的变化，对人们的生活习惯、消费方式也产生了较大的影响。
发布于 2018-03-27 17:38:57 | 阅读 27085
区块链被吹捧为一种新兴技术，它有可能对每个行业造成影响。区块链的分布式系统与当今使用的固有集中式操作系统相对立。采用分布式数据库架构形式，某些操作的记录和身份验证取决于多方的协议，而不仅仅是单一的权限。
发布于 2018-03-23 08:48:00 | 阅读 28402
2018 年 3 月 21 日，美国计算机协会(ACM)宣布，将 2017 年图灵奖授予 John L. Hennessy 和 David A. Patterson，以表彰他们开创了一种系统的、定量的方法来设计和评价计算机体系结构，并对 RISC 微处理器行业产生了持久的影响。
发布于 2018-03-16 11:27:50 | 阅读 30766
近日，外媒 The Information 发布了一篇名为《The Seven-Year Itch: How Apple’s Marriage to Siri Turned Sour（七年之痒：苹果与 Siri 的婚姻关系如何恶化）》的长文，深入探析了 Siri 语音助手是如何一步步从苹果最具潜力的技术，最终沦为现如今的进退两难的。
发布于 2018-03-08 17:39:02 | 阅读 34091
三十年前互联网进入中国，二十五年前数字移动通信带来短信，二十年前呼叫中心走进国人的生活，随着互联网和传输技术的进步又相继衍生了一系列的即时通讯工具，科技改变生活已经让我们深切感知。
发布于 2018-03-08 17:18:10 | 阅读 66590
纵观酒店业近十年的发展变化，酒店智能化服务对于酒店的运营起了很大作用。在互联网与传统行业的碰撞中，互联网+模式将成为企业未来发展的必然趋势。如今，传统的酒店行业也迎来了移动互联网环境下的技术变革，走向移动终端智能化。
