发布于 2020-10-15 15:16:50 | 阅读 25523
成长中的软件公司是如何处理技术债务的？为了解这个问题，我前后采访了 200 多位专家，最终知道了最好的软件工程师和领导者是如何管理技术债务的。
发布于 2020-09-03 15:29:35 | 阅读 37534
进入本世纪以来，在中国的经济领域，尤其是企业界广泛兴起了一场标杆热，且正在不断升温。国务院国资委还专门发文要求“中央企业对标世界一流，赶超先进，促进中国企业做强做优，推动管理进步，提升竞争能力”。通过标杆管理，国资委下属进入世界500强的企业从3家达到了接近50家。
发布于 2020-09-02 16:06:22 | 阅读 31871
除非管理者神经大条，一般来说，大部分的离职是有先兆的。而且对于离职，不再像以前那样都是铁饭碗，感觉比离婚还可怕。现在岗位的选择越来越自由，所有人都在贩卖场上待价而沽，离职已经变得稀疏平常。
发布于 2020-09-01 14:05:23 | 阅读 49984
在呼叫中心基础管理中，尤为核心的一个指标就是平均处理时长AHT ( Average Handling time), 它在服务KPI矩阵中占有极其重要的位置。如果AHT过短，五湖四海的客户由于文化水平、理解能力不同，客户感受度会受到较大影响与波动；如果AHT过长，则运营中心需要花费更多人力成本来满足接通率要求，一次性解决率也会受到负面波动，客户也会觉得啰嗦、繁琐，导致满意度差。
发布于 2020-08-21 15:58:24 | 阅读 44276
客户忠诚度是指客户因为接受了产品或服务，满足了自己的需求而对品牌或供应（服务）商产生的心理上的依赖及行为上追捧。在当今数字化的时代里，客户忠诚度代表了商品的社会属性，也代表了企业的社会价值。
发布于 2020-08-20 11:04:35 | 阅读 31331
Redis是一个基于内存的键值数据库，其内存管理是非常重要的。本文内存管理的内容包括：过期键的懒性删除和过期删除以及内存溢出控制策略。
发布于 2020-08-13 10:56:05 | 阅读 33138
苹果今日正式发布了iOS 13.6.1和iPadOS 13.6.1更新。本次更新修复了可能导致显示器偏绿的散热问题，部分用户的“曝光通知”可能停用的问题也已获得修复。
发布于 2020-08-11 10:42:44 | 阅读 34732
客服中心的合规管理，是客服中心可持续发展的必然要求。客户服务的各个环节，既要遵守中心内部的规章制度，包括价值观和道德准则等，又要遵守国家的各项法律法规及监管规定。抓好合规管理，为客服中心发展助力。
发布于 2020-08-04 15:29:20 | 阅读 40463
班组长职位不高，但责任不小， 班组里人员不多，但事情不少 可谓是麻雀虽小，五脏俱全。 班组长究竟应该具备哪些能力呢？
发布于 2020-07-28 16:00:29 | 阅读 42278
1，但凡能在数字世界做的事情，都将不在物理世界进行，整个世界正在做数字化转移。2，能以服务化实现的交易，就尽量不再以实物或产权交易的方式进行，接受外包和提供外包成为常态。3，想实现自我价值的服务者需要自证其提供了可归因、可量化的增量价值。
