企业IM如何提高客户忠诚度

发布于 2025-04-26 09:24:22 | 阅读 4967

在数字经济时代，客户忠诚度已成为企业核心竞争力的关键指标。环信企业IM作为连接企业与客户的数字化纽带，通过即时通讯、智能服务和数据洞察等能力，正在重塑客户关系管理范式。研究表明，使用专业企业IM工具的企业客户留存率平均提升27%，而客户生命周期价值可增加35%（Gartner，2024）。这种转变不仅体现在服务效率的提升，更在于构建了以客户为中心的持续

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