环信观察：“双向短信”也许是客户互动的一个新渠道

发布于 2017-08-23 16:42:42 | 阅读 71490

尽管一些公司已经开始向我们发送短信，但在日常生活中，我们几乎从来不会给企业发短信。而现在，在客户交互方面默默无闻的航空公司也准备加入其中。当然，他们不仅仅是为了告知乘客有关航班的坏消息。他们接受乘客咨询，甚至是抱怨。

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